建行吕梁分行企业文化部送服务质量培训到基层

    建行吕梁分行企业文化部白志坚经理携山西金灿教育服务中心赵女士给孝义市全行员工带来了银行服务导入培训讲座。孝义市全行营业网点人员参加了此次培训会。

   会上我们观看了5月份神秘人检查时录制的视频，通过观看视频使我们对自身存在的问题有了更直观的认识，另外赵女士就网点环境、员工形象、个人业务顾问以及大堂经理等方面存在的普遍问题进行了总结，并就网点服务规范和标准进行了详细讲解和演示。会后白经理再次强调了网点服务质量工作的重要性，希望在行与行之间、人与人之间开展服务质量大比拼活动，争取人人合格，同时要求各网点负责人从自身查找服务方面存在的问题，有针对性地加以整改。

   这次培训旨在提高全行服务水平，提高全体人员的服务意识和综合素质，对我行服务质量的提升起到积极的引导和推动作用。