建行吕梁杏花村支行狠抓优质服务和内控管理工作

    近期，建行吕梁杏花村支行强化五项措施，狠抓优质服务和内控管理工作。一是强化流程管理，实施大堂经理有效利用自助设备进行分流，高柜柜员发现营销契机进行推荐，客户经理和个人业务顾问全力营销各种理财产品的全员齐出动形式，使得营业大厅井然有序。二是强化服务理念，对每位员工强化“以客户为中心”的服务理念，促进全行服务意识的有效提升。三是强化责任意识，进一步明确柜员、业务主管等五岗位一角色的工作职责，加强管理督促，增强履职履岗能力。四是强化检查监督，加大对网点风险内控、服务质量情况的检查。五是强化问责机制，对于发现的内控管理和服务质量问题，严格对违规人加大违规违纪处罚力度。