建行吕梁杏花村支行促进自助业务健康发展

     为进一步缓解柜面压力，建行吕梁杏花村支行强化管理，不断提高ATM使用效率，促进全行自助业务健康发展。

   一、按照自助设备管理制度的规定要求，严格执行ATM管理制度。做到及时加钞、换纸，保证支付，定期对机具进行维护保养，保障设备正常运行，保证客户办理业务的方便快捷，推进全行自助业务的正常发展。

   二、安排大堂经理引导、关注持卡客户存取款情况，及时分流引导使用ATM机，发现客户有操作不当或遇到困难及时给予帮助和指导，既减轻了柜面压力，又为客户提供满意的服务。

   三、加强ATM的安全使用，增强广大民众安全用卡及自我防范和保护意识。严格执行夜间的现场巡查不放松，创建和谐、安全用卡环境，提升客户使用ATM机等自助设备的满意度。