工行湖州织里支行多举措强化客户经理队伍建设

    工行湖州织里支行在注重发展业务和加快客户结构调整的同时，深入开展客户经理队伍的素质提高工作，结合当地实际情况，该行从三方面入手，加强客户经理队伍建设。

    一、增强专业培训。从客户经理业务理论入手，结合日常工作实践，利用夜学学习业务操作指南，夯实业务基础。通过、上级行专业人员授课、小额贷款公司风险管理专业人员上课等多种方式，提高客户经理理论素质。

    二、增强营销能力。通过集中培训、案例分析、现场帮带等模式，提升客户经理的市场营销技巧和服务能力，激发客户经理勇于思考，勇于创新的意识，不断增强市场竞争，产品营销以及服务能力，实现客户经理由理论型向实用型转变。

    三、拓宽营销视野。该行要求客户经理转变营销理念，调整营销思路，从“守株待兔”到“主动出击”，由行长或分管行长亲自带班进行逐户上门走访，了解企业经营情况、实际金融需求等，增强客户经理的实际营销能力。

    四、增强内控意识。要求客户经理严格遵守职业道德，自觉培养良好的服务工作规范，坚持良好的工作日志习惯，积极防范业务操作风险，明确客户经理的岗位职责和必须遵守的行为规范，增强服务观念和奉献精神。