建设银行邵阳市分行大力提高行务运行效率

    “行长信箱开通了，大家向行长提建议和反映问题的渠道更直接了！”日前，建设银行邵阳市分行开通行长信箱的消息在全行干部职工中广而告之……

　　为进一步规范全行行务运行管理，提高行务运行效率，畅通与全行员工尤其是一线、基层网点与员工的联系和沟通，方便大家交流思想、反馈意见、提出建议，促进全行改革发展，邵阳市分行决定在全行设立“行长信箱”和“行务运行”两个专用电子邮箱，专门用于问计于民、问政于民、问需于民，以切实解决影响全行改革和发展方面的问题。

　　为确保该举措取得实效，该行对两个信箱实行严格的管理。“行长信箱”的主要功能包括接纳全行员工对市分行在业务发展、内部管理、风险控制、廉政建设等方面提出的建议以及反映相关问题。该邮箱由市分行主要负责人使用和管理。“行务运行”的主要功能是接纳各支行、各网点对市分行本部各部门在服务客户、服务基层行为的监督，对各部门业务发展和服务管理中存在的问题进行监督和反馈。该邮箱由市分行办公室指定专人负责，办公室将各支行反映的问题以督办函的形式发至负责部门，并抄送分管行领导，负责部门应限时给予答复，一般应在1天内就所反映的问题进行自查和整改，并将相关情况报告发至分管行领导和“行务运行”邮箱，由办公室通过“行务运行”反馈给相关支行。同时，该行将对“行务运行”情况进行定期总结和通报，总结通报结果将纳入年度考评体系内容。