近日,建行山西襄垣支行组织全体员工召开了专题会议.认真贯彻落实了《省分行主要负责人高强同志在2011年三季度经营分析上的讲话》的精神,同时结合市分行“强化服务管理、提升服务质量”的工作要求,该行罗平安行长结合我行近期工作作了通报,根据现有的工作状况进行了讨论,查找工作中存在的漏洞,进一步树立团队意识,强化服务管理。
通过组织学习,明确了奋斗和发展的目标,为了如何去实现。要求全行员工: 一是要树立危机意识,竞争意识,敢于人先,敢于超越,在系统内要拼速度,争排名,在同业要上份额,上位次,发展是硬道理。
二是做好客户的拓展维护工作,抓大不放小,既要抱西瓜又要捡芝麻,实现大中小客户齐头并进,建立一个既稳定又有潜力的优质客户群体。
三是树立后台为前台服务,二线为一线服务,全行为客户服务的思想,以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念,以多元化的优质的服务吸引更多的客户。
四是做好关爱员工工作,采取不断丰富员工业余文化生活,不断给员工创造实现自我价值,展现自身才华的平台,进一步提升员工的凝聚力和向心力,使全行员工增强自豪感,全身心投入到各自的工作中,为实现襄垣行工作目标再创佳绩。
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