面对激烈的市场竞争及股份制银行对各业务领域份额的抢夺,建议各业务条线在客户和产品营销上实施联动营销。
一、打破条线分割、各自为战的传统习惯,在思想上先联动起来。 二、以满足客户需求、银行利益最大化为目标,各条线部门可安排专职人员重点研究、探索客户之间、产品之间和渠道之间相互交叉、相互渗透、相互补充的共享机制,在各部门的工作机制上联动起来。 三、加强客户经理营销理论、营销技能培训,提高客户经理对客户金融需求把握能力、挖掘能力和产品推介能力,在满足客户需求过程中运用产品组合策略,实施交叉销售、捆绑销售,做到在营销过程中联动起来。 四、完善激励措施,客户经理成功营销的其他条线金融产品的,要按相应考核办法和奖励标准进行买单分成,提高客户经理的积极性和主动性。 五、合规要到位,对当前客户经理办理的其他条线金融产品的相关环节和流程进行梳理,以合规经营为前提,杜绝风险隐患。
通过深化联动营销和产品交叉销售,不断挖掘客户的金融需求,提升客户对全行的综合贡献度。
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