在闻名天下“白酒第一村”杏花村的杜牧路上,有建设银行、工商银行、邮政银行营业机构相互毗邻,同业竞争异常激烈。建行吕梁杏花村支行领导高瞻远瞩,充分认识到单一的服务手段和经营模式已远远不能适应竞争形势,无法满足客户的多元化金融服务需求。面对这种市场现状,支行领导立即做出了积极的反应,沉着应对,更新服务观念,创新服务手段,优化业务种类,有效利用网点多功能区域办理业务的优势,细分客户,针对不同客户群体提供多样化的金融服务,将服务质量提升到一个崭新的水准。使支行成为设施先进、功能齐全、服务周到、客户满意的银行,为广大客户提供了良好的服务环境,提高了客户的忠诚度和满意度,为支行的快速发展提供了有力保障。
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