工商银行江苏分行营业部为加强领导与员工之间的沟通与联系，积极解决员工关心的热点、难点问题，构建全行和谐向上的局面，促进各项工作的开展，特制定了营业部领导接待日制度。具体实施内容和要求如下：
一、坚持“四个明确”。一是明确时间安排，即将每月第二周的星期二下午2:30-5:30定为接待日，接待日由总经理室成员负责接待。参加接待的领导如因会议或特殊情况不能参加接待的，由办公室负责协调联系其他领导代为接待。办公室按月公布接待日的具体领导和时间。二是明确接待地点为营业部九楼会议室。三是明确接待对象。即面向营业部全辖干部员工开展领导接待日工作。四是明确接待内容。在接待日，员工可反映思想、工作、生活方面的困难、意见或建议。员工在平时工作、生活中，如有什么困难、意见或建议，也可通过“营业部总经理”NOTES信箱、电话等渠道随时向部领导反映。
二、坚持统筹管理。每月的部领导接待日，将由营业部办公室具体负责，员工需向部领导反映情况的，需提前一周和办公室联系登记，由办公室统一安排，设立登记簿，并安排专人引导、记录。联系人及联系电话。
三、坚持工作效率。一方面，对来访员工反映的问题，能够当场答复或解决的，将当场予以答复或解决；若问题涉及多个单位，将及时组织协调有关单位处理。另一方面，对问题复杂，且政策规定有时间要求的，要求耐心向员工讲清情况，并取得谅解。
四、坚持工作督办。根据营业部领导的批示，要求承担处理员工反映问题的具体部门及工作人员，当恪尽职守、查明事实，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。同时，营业部办公室将负责具体督办，按季通报，确保做到件件有着落，事事有回音。
