秋浓时，柑橘黄，又是一年收获时。甘甜爽口的雪峰蜜桔，恰如一个个甜美的小姑娘，恣情的欢笑着，迎接着每一个来到洞口支行的客人。
11月10日晚上9点，为期三天的湖南省分行服务营销提升项目的培训，在洞口支行营业部圆满结束。此次洞口支行作为培训的分站之一，吸引了隆回支行与绥宁支行的热情参与。市分行个金部肖莉经理作为培训主讲老师，和学员们度过了难忘的三个晚上。个金部隆云经理全程参与了培训，并就洞口支行的服务与营销工作做了宝贵的指导。
第一天的学习，肖莉经理从第三季度神秘人检查入题，向大家分析了全市分行系统存在的问题与不足，并与同业进行了比较，吸收了同业在优质服务方面做出的成绩。随后肖莉经理把日间在洞口支行拍摄的一些画面与大家进行了分享。对洞口支行做得不足的地方进行了指导，对做得好的地方进行了鼓励。随后，肖经理带领大家进入大堂经理7+7与柜面服务7+7流程的学习。第一天的课程结束之前，肖经理带领每一个学员进行了两个流程的现场模拟。
第二天培训，肖莉经理首先把这一天洞口支行日间做出的努力进行了表扬。营业环境更加整洁，柜面人员更加懂得使用规范语言，双手接递，微笑服务。贵宾室布置得更加温馨，晨会更加充满朝气蓬勃的精神。大堂经理更加主动地分流客户，服务客户。这一天的课程为创造营销氛围，积极主动营销。“要致富，背话术”，肖经理向我们提供了我行各个产品的营销技巧与话术。对理财产品的营销，肖经理给大家带来了宝贵的经验。制作理财产品台板，吸引客户眼球，巧妙利用叫号机的特殊呼叫功能使柜面人员与大堂经理和个人业务顾问的紧密配合，制作理财产品意向客户资料登记。一系列技巧使参训学员受益匪浅。
最后一天的培训，肖经理对前两天的课程进行了总结与回顾，对大堂经理7+7与柜面服务7+7流程进行了巩固，对洞口支行的每一点细小的进步给予了充分的肯定和赞扬。
这三天的培训，是缘分的相聚，更是共同理想的相碰。为了建行事业发展壮大的共同理想，和洞口较远的隆回支行和绥宁支行在五点多下班之后，匆匆坐车来到洞口，各自要花个把小时。晚上九点多下了课之后又要匆匆回家，三天以来天天如此，确实很辛苦。但是，洞口支行的好客与共同的理想洗去了他们的辛苦感。（洞口支行 欧阳叙宏）
