建行临汾洪洞支行采取有力措施加强柜面服务工作

    近期，建行临汾洪洞支行按照市分行“抓好服务工作”的通知要求，结合实际情况，采取有力措施，加强服务基础工作，强化柜面服务标准、强化文明用语使用、清理环境卫生、统一着装标准等，收到了很好的效果。

    该行从抓基础工作入手，一方面组织全体柜面服务人员学习柜面服务标准，强化文明用语的使用，一方面从形象外观入手，加强环境卫生的治理，统一着装标准，严格要求柜员操作台面整洁。网点负责人利用每天早会时间组织柜员学习各种有关柜面服务、操作标准等方面的文件和制度规定，结合在服务工作中的实际情况模拟场景练习使用文明用语。通过一系列措施，该行的服务质量明显提升，客户满意度也不断提高。