建设银行石家庄藁城支行努力提升服务质量

建设银行石家庄藁城支行牢固树立“服务至上，注重细节”的服务理念，把提升服务质量、提升客户满意度作为工作的出发点和落脚点，制定多项措施，彻底解决服务客户中存在的种种问题，使服务质量和服务水平得到明显提升。

    该行一是进一步统一思想，提高认识，切实履行职责，扎实推进支行服务提升工作。二是加强员工教育，从提高员工服务意识入手，进一步加强员工对服务规范的学习。三是认真落实网点转型服务标准，对照标准，制定整改措施。四是进一步加大对服务的督导、检查和处罚力度，明确奖惩，制定相应的奖罚办法，成立督导、检查小组，每周定期、不定期对网点服务质量进行检查，对发现的问题严格按标准进行处罚，对屡查屡犯问题从严从重处罚。