11月07日10时许,一名女性客户匆匆来到建行盐城建军支行营业部,大堂值班经理、营业室主任蒋曰清赶忙迎上前去,“您好,请问您办什么业务?”“我前几天刚购买你们推荐的理财产品,可我现在急需用钱,能否提前支取?”蒋曰清通过细微的观察,发现该客户神情很是紧张,双手紧护着一黑色皮包,额头已沁出细细的汗珠。蒋主任已猜想这位客户肯定碰到非平常事。他想起刚刚组织员工学习过的省公安厅推行的“三问二看一核对”标准化流程阻截电信诈骗的通知精神,便马上将该名女士引导到个人业务顾问刘静处,以便与客户交流。
在与客户交流后得知了这样的大致情况:这名女性客户姓周,当天她在家中突然接到自称是“南京缉毒中心”一名警官的电话,说周女士有一个要查收的包裹,经他们检查包裹内藏大量毒品,现在周女士及所有家人的存款已被掌控,要求周女士将家中资金打入他们的一名叫“李蒂固”保证金帐户,以示周女士清白的态度,进一步处理待他们通知。周女士听后一下慌了神,心急如焚。急忙打开保险箱,从市区某银行提前支取了还有10天到期的定期5万元人民币,还想支取前几日从建行购买的10万元保本理财产品。
听了该客户的叙述,蒋曰清主任、个人业务顾问刘静十分明确告知该客户,“这是一起典型的诈骗!你千万不能上当。“他俩又耐心地把骗子诈骗的伎俩分析给客户听,进一步讲清利害关系。终于释然了该客户心中的疑惑,成功阻止了又一起被骗事件。(季汉华)
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