建行吕梁文水东街所“四化”举措提升服务质量、服务水平

     为提升营业网点的服务质量，增强全所人员的服务意识、规范员工服务行为。建行吕梁文水东街所“四化”举措切实提高网点的服务质量、服务水平。

    一、仪容仪表规范化。严格要求我行对员工仪容仪表的相关规定执行。

    二、工作效率高效化。利用晨会时间加强员工业务知识和服务技能的学习，通过集中学习及时发现工作中存在的不足，进一步提高工作效率、工作质量。

    三、岗位交替无缝化。力求做到各岗位之间交替时的无缝交接，尤其是对高柜人员吃中饭时间的把量，做到无缝交替的同时保证至少两名柜员在岗。

   四、自助设备正常化。对网点内的所有自助设备进行严格的检查与监控，确保网点内的各种自助设备正常运行，切实保证客户对网点自助设备的需求使用。