近日,工行湛江雷州支行北山支行成功截止一起电信诈骗 避免客户4.9万元损失，受到客户一致好评。
11月9日上11时左右，有一位客户急急忙忙到工行雷州支行北山支行ATM机准备办理4.9万元转帐业务。该客户一边接听手机一边操作，由于操作错误而被吞卡。心情着急的客户要求银行立刻取回银行卡，急需办理业务。
该网点柜员告知客户，取回银行卡需办理要相关手续才能取回。该网点业务主管急客户所急，询问客户急需办什么业务、是否需要帮忙。客户显得不耐烦地说，我急需办的业务不能告诉你们。凭着敏锐的职业警觉性，该网点负责人观察到客户神情紧张、说话急促等异常情况，怀疑客户很有可能被不法分子电话操控实施诈骗，立刻到柜台外对客户进行解析和引导。
经多次询问，客户仍是不肯告诉银行工作人员办理什么业务。于是，该网点负责人向客户讲解当前不法分子利用“电信”进行诈骗案例，提醒客户注意防范，以免受骗。此时，该客户才恍然大悟，全盘托出被“电信诈骗”的全部过程。并向工行工作人员致谢，同时决定停止向不法分子办理的转账业务。
原来，11月9日上午，71岁的客户王某接到一位自称是邮政局工作人员打来的电话，通知王某有一份包裹寄存在“霞山邮政局”，要求王某与邮局麦先生联系，电话后，对方告知王某，你的包裹为违禁毒品，己被公安机关提走，为确保你不受“刑事处罚”，请王某立即向“霞山公安局缉毒大队”报案，于是王某又打通电话后，对方告知王某，你的包裹可能是被搞错对象，或是同名同姓。为保证你的银行存款安全，不被司法机关查封冻结，请与银联管理湛江中心联系。很快，王某又打通电话，对方告知王某，为了保证银行存款不被司法机关冻结，银行需对你的银行卡存款进行“升级保护”，请持银行卡到ATM机点等候电话通知。还特别提醒王某，不能告诉银行工作人员，不要在银行柜台办理，防止银行工作人员与司法机关内外勾结，造成你的存款损失。于是，王某持银行卡到工行ATM机办理时，就出前面的一幕。
银行工作人员提醒广大市民，为防范电信诈骗，若您接到以电话欠费、消费透支、年费扣除、购车退税、老友急用等为名的电话或短信，声称您的个人信息泄露，或涉及洗钱犯罪、信用卡诈骗等，要求您持银行卡到ATM机进行转账到所谓“安全账户”保护资金安全或开通网上支付功能等操作，一定要提高警惕，谨防受骗。如有疑问请及时拨打银行客户服务电话。如，工商银行 95588 、中国银行 95566、农业银行 95599、建设银行 95533、广发银行 95508 、交通银行 95559、邮政储蓄银行 95580、上海浦东发展银行95528 、中信实业银行 95558 、兴业银行 95561 、深圳发展银行 95501 、上海银行 962888 、民生银行 95568 、华夏银行 95577 、光大银行 95595 、 招商银行 95555。
