建设银行石家庄和平东路支行进一步提升服务质量

为使服务水平再上新台阶，建设银行石家庄和平东路支行在全行组织开展“为民服务 创先争优 提升服务质量”活动，通过全体员工的共同努力，力争做到环境一流、服务一流、质量一流、效率一流。

    该行提出的具体要求，一是提高认识，进一步增强服务意识和服务的主动性。做到对待客户热情周到，切实做到以客户为中心。二是增强责任意识，提升服务水平。要清醒的认识到服务的重要性。加强员工队伍的管理，把管理做深做细。三是规范管理是有效提高服务质量和服务效率的重要手段。服务质量的提升决定服务的态度，而服务效率的提高则是工作技能的具体表现。所以必须在坚守制度的同时，全心全意为客户提供优质高效的服务。四是注重服务，奖罚分明。五是坚守岗位，主动服务。所有面对客户的人员，必须做到坚守岗位，热情服务。特别是大堂经理和业务顾问岗位人员。六是以良好的精神风貌和优良的环境为客户提供服务。员工必须按照规定统一着装，着装要整齐划一，得体大方，绝不允许奇装异服的出现。营业大厅卫生要随时清扫，保持整洁。物品的摆放要整齐规范，为客户提供良好的服务环境。（徐志良  边晓荣）