建设银行承德分行加强客户关系维护工作

    为进一步加强客户关系维护工作，建设银行承德分行明确基层行负责人和客户经理同为客户关系维护的责任人，把客户关系维护当作日常重要工作，其中基层行负责人每天要进入OCRM系统检查和维护重要客户。他们开展分级考核，业务部门负责考核基层行客户关系维护情况，基层行负责考核客户经理客户关系维护情况，根据维护次数和业务增长等情况对基层行和客户经理进行考核排名。