建行山西大同分行 “三上三下”培训新入行员工

    为了使新入行大学生尽快转换角色，胜任本职工作，建行山西大同分行采取“三上三下”的培训方式，强化新入行大学生上岗前培训。

    该行从理论联系实际出发，先集中培训，学习基本的理论和操作技能，再安排其到基层网点一线跟班学习，指定综合业务素质好的柜员作为指导老师，现场进行全方面的“一对一”指导。在培训过程中，该行注重以下三个方面，一是培训内容涉及员工职业操守，员工行为规范，服务礼仪，业务理论知识，柜员操作技能等；二是既注重业务理论，更注重实际操作，使理论和实际操作有机结合；三是严格培训的考核与评价。培训结束后严格按照柜员准入标准进行考试与评价，合格后方可上岗。为保证跟班培训效果，在对学员进行考试评价的同时，也对网点柜员指导老师进行适当奖励，增强柜员指导老师的责任感和积极性。

    如此反复三次从集中培训到具体指导，新员工集中学习培训的理论知识在基层网点的实际操作中得到了实践，在具体操作中遇到的难点和疑惑，又通过带回集中学习得以解答释疑。新入行员工通过“三上三下”的培训方式，理性知识和感性知识逐步得到了提高，操作技能得到显著提升。这种新的培训模式，使新入行员工上岗后能很快转换角色，适应工作需要，大大提高了员工培训效果，很受新员工欢迎。