建设银行承德分行全力提升客户服务质量

    为更好地开展客户服务质量工作，建设银行承德分行组织召开专题会议，分析该行今年以来窗口服务质量存在的问题，并对今后提高服务质量工作进行安排部署。该分行提出要在全面快速发展各项业务的基础上，全面提升柜面服务质量。要针对营业网点服务检查中发现的问题进行整改，相关职能部门要改进管理措施，针对各营业网点、员工服务质量存在不平衡的问题，要进行分类指导，对服务工作做的好的要给予大力表扬与宣传，对存在问题多的网点、员工要进行督促与帮扶。要采取有效的管理措施，加大服务积分管理力度，将服务质量与绩效考评挂钩，加大奖罚力度，以促进全行服务质量的提升。