建设银行河北省分行营业部开展提升服务质量专项活动

为进一步强化全行员工服务意识，提升服务水平，打造服务品牌，提高市场竞争力，建设银行河北省分行营业部近日在全辖范围内启动了为期半年的“为民服务、创先争优、提升服务质量”活动。

    该部本次活动目的，主要是解决当前在服务客户、服务基层工作中存在的营业环境差、大堂经理和个人业务顾问严重缺岗、员工职业形象不规范、服务客户和水平有待进一步提高等诸多问题。通过活动的开展，深入贯彻落实以“客户为中心”的服务理念，解决管理者和员工的思想认识、履职不到位以及服务意识淡薄、效率低等问题，进一步强化全员服务意识，提升服务水平和品牌形象。（边晓荣  李冠平）