为强化员工风险防范意识，减少业务差错，有效控制柜面操作风险，今年以来，工行桂林解东群众支行积极采取措施提高核算质量，业务差错和检查问题逐月下降。该行的主要做法有：
一、加强业务培训，提高员工操作技能。该行一是积极组织员工参加上级行举办的各项业务培训，系统地提高员工理论知识、业务操作技能；二是结合本行员工年龄、知识结构不同等情况，有针对性的制定培训计划，利用晨会、例会对员工进行专项培训、个别培训，确保每个员工熟练掌握各项业务的操作流程，为做好本职工作打好基础；三是利用班会为员工提供业务交流平台，依靠集体的力量处理解决日常工作中的疑难问题，提高全行员工整体业务操作水平。
二、增强自查效果，提高核算质量。该行以日常检查和重点检查相结合。一是要求大堂值班经理加强对空白重要凭证管理、权限卡管理、库存现金、印章管理、大额存取款、反交易、挂失业务等业务的日常检查，堵塞漏洞，现场规范柜员操作行为；二是针对特殊时段的风险管理要求做好规避反交易、逆向操作、虚增业务量的查询以及涉及风险点管理的业务进行重点检查，把好业务操作风险第一关；通过建立检查长效机制，将各项规章制度落到实处，有效地降低员工的业务差错率，控制业务风险。
三、落实整改措施，确保风险管理到位。该行一是组织业务骨干针对上级行的各项检查存在的问题，逐条落实整改措施积极整改，避免漏洞扩大演化成风险案件；二是通过召开案防分析会、检查存在问题讨论会，对产生业务差错的原因进行认真分析总结，查找问题根源，对存在的共性问题，对照有关规章制度，提出整改意见，要求员工不折不扣执行；对屡查屡犯问题，采取个别问责和网点负责人单独约见谈话，将责任落实到人，措施落实到位，确保问题彻底整改。
四、完善奖惩机制，提高员工工作责任心。该行一是要求大堂核算经理（业务主管）根据业务流程和操作步骤，将规章制度执行情况分解到各个操作环节，对业务差错和检查存在问题的员工视出现频率和情节严重情况进行统计，纳入绩效考核范围，做到有奖有罚；二是对柜员的差错及核算问题进行定期通报，使员工相互监督、相互制约，比学赶帮，共同提高。通过完善奖惩机制，有效提高员工工作责任心，杜绝业务差错，切实防范风险。
