建行吕梁杏花村支行进一步提升优质服务

     建行吕梁杏花村支行采取多种方式，进一步提升全员综合素质，有力地推动了优质服务水平的提升。

    一、组织全体员工认真学习各种业务知识、公民道德公约和文明礼仪等。同时，鼓励员工之间相互交流学习，对于好的工作方式与习惯，在每日晨会中提出表扬，对于在工作中存在的问题和不足，鼓励大家随时监督与指正，通过学习和交流，不仅提高了员工的服务能力，更创建出了良好的竞争氛围，实现“团结奋进、开拓创新、和谐发展”的良好局面。

    二、从多渠道提高员工综合业务能力。不仅鼓励员工学习业务技能，还进一步提升柜员综合业务操作水平，形成比学赶帮超的业务学习环境，以便更好更快的为客户提供优质服务。

    三、树立正确的服务态度，培养员工和客户良好的沟通能力。在业务办理过程中，如有特殊情况，要求柜员必须给予耐心解释，直至客户完全理解；鼓励员工学习行业服务及产品营销技能，掌握足够的沟通知识，从而在银行新产品销售过程中积极践行。