今年以来,工商银行钦州分行为了进一步提高全行员工的法律意识和服务意识,采取得力措施,在全行范围内积极推进“普及金融知识万里行”活动。
为确保“普及金融知识万里行”活动真正取得成效,该行采取了三项措施,一是从不同角度筛选收集一些典型案例作为业务风险提示下发各支行各部门,主要内容包括《一起“真假夫妻”骗取银行抵押贷款的案例》、《一起没收假币引发客户投诉的案例分析》、《一起法院查询冻结存款的案例分析》、《一起低风险业务担保手续存在法律误区的案例分析》等方面,要求各支行各部门组织员工认真学习,通过典型案例的解读,能够解决实际业务问题,提升基层员工运用法律开展业务,防范操作风险和法律风险的能力,保护银行和员工自身合法权益,同时也依法维护消费者合法权益。二是加强员工业务培训,该行有计划地组织员工分批参加上级行和本行举办的业务培训,让员工都有机会接受再教育,以利于更新知识,转变思想观念,跟上业务发展步伐。三是组织员工走出去,通过参观展览和观摩学习,从中汲取经验教训,提升自我。
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