工行广西玉林分行个人网银客户快速发展

    工行广西玉林分行立足市场实际，强化宣传营销，促进了个人网上银行客户快速发展。截至10月末，该行今年新增个人网上银行客户19387户，完成区分行下达全年任务的107.7%。
  
    抓好宣传，叫响品牌。以电子银行汇款手续费折上折、全天候交易、款项实时到账等优势为切入点，充分利用宣传折页、海报、LED显示屏和当地报刊等进行宣传，并组织业务骨干到城区繁华街道设置宣传咨询点，进一步提高了工行电子银行产品的知名度和影响力，增强了个人网上银行产品的美誉度。

    强化营销，大力拓展。首先，抓好捆绑营销。对新开个人结算客户和新开银行卡客户，捆绑营销个人网上银行，同时在发放个人贷款时，捆绑营销个人网上银行。其次，抓好精准营销。筛选基金、理财、转账汇款、第三方存管、通知存款、定期存款、缴费、国债等交易较为活跃的中高端客户，通过开户有礼等促销活动，吸引客户开户并使用个人网上银行。同时，根据客户历史交易行为将目标客户进行分类，通过手机短信、电话和网点等渠道对不同客户群体有针对性地开展营销。再次，做好上门营销。选择与本行合作较好和影响力较大的企事业单位上门服务，以在线缴费、网上理财等功能为切入点，批量营销个人网上银行产品；借助公务卡改革项目，通过为财政局以及相关预算单位提供上门服务，在发放公务卡的同时，配套营销个人网上银行；深入各大专业市场，开展在线缴费（摊位费、工商管理费、手机通讯费）和网上查询、转账、汇款等演示活动，积极营销个人网上银行产品，推动了个人网银客户的拓展。
   
    优质服务，促进发展。积极构建电子银行产品售后服务组织架构，认真落实电子银行营销和售后服务部门，明确其工作职责和要求。对新开个人网上银行客户，由大堂经理面对面指导，使其了解和掌握网上银行业务产品的功能和使用方法。同时，主动加强与客户的联系与沟通，做好跟踪回访工作，指导客户正确使用网上银行查询、转账和缴费等功能，为客户释疑解难。

    加强考核，激励推动。制定电子银行业务考核办法，明确目标任务、工作措施和奖惩规定，对个人网上银行业务进行考核；根据上级行有关政策，明确个人网上银行产品计价，并坚持谁营销谁受益的原则，按月兑现，充分调动员工营销的积极性；建立客户经理责任制，把营业网点个人网银客户发展任务完成情况与客户经理绩效工资挂钩；组织开展劳动竞赛，每月通报个人网银客户营销进度，对竞赛优胜的单位和个人进行表彰奖励。