建设银行承德分行加强个人高端客户维护工作

    为增强对个人高端客户市场的竞争力，建设银行承德分行对个人高端客户维护与拓展实行分层管理机制，以进一步提升顶端客户群个人金融资产的贡献度。该分行按个人资产数量确立客户维护层级，维护人员层级分市分行领导负责支行领导负责、网点主任协助层面，以维护潜力客户和拓展客户。他们要求各层级维护人员对所维护客户的维护至少每季度一次，制定详细可行的维护执行流程，通过将维护工作与OCRM系统衔接、每月进行维护情况通报，强化维护工作的执行实效。