建设银行承德分行汽车消费类贷款全部清零

    截至11月4日，建设银行承德分行个人贷款中心累计发放的近1.6亿元个人汽车消费贷款全部结清，未发生不良情况，不良率为零。

    自2003年11月份，该分行个人贷款中心开始正式办理个人汽车消费贷款业务，并在全省建行系统首推“直客式”操作模式获得成功，自开办此项业务以来，由于所经办的模式较原“间客式”的操作模式存在较大差异，我行个人贷款中心客户经理一直秉承“探索、创新、严谨、规范、”的工作原则开展工作，在实际工作中摸索出一整套的行之有效的工作方法和操作规则，得到了省分行个人金融部和住房金融与个人信贷部的好评。2007年3月份省分行住房金融与个人信贷部曾专门召集我行2名客户经理就我行的个人消费类贷款经办与操作模式进行了进一步探讨，并于当年在我行个人贷款中心客户经理的参与下完成了《个人汽车消费贷款操作示范书》的编写工作，得以在全省建行系统推广应用。

    注重个人汽车消费类贷款的贷后管理与服务工作，针对个人汽车消费类贷款的不稳定性和不确定性，个人贷款中心积极与经销商、保险公司、各担保机构、司法机关开展合作，定期走访客户、认真了解客户的运力情况，掌握第一手资料，不断了解前沿信息为做好贷后管理工作奠定了坚实基础，由于个人汽车消费贷款的时限特殊性和借款人的分布分散性，客户经理为做好贷后管理工作曾按照以县区为单位制作了客户分布图，明晰管理半径，使在贷后管理方面做到一目了然，大大提高了工作效率。

    积极做好个人汽车类消费贷款的后续服务工作，鉴于个人汽车类消费贷款涉及部门多、贷款周期短的实际情况，个人贷款中心确定了专门人员负责贷款结清后的解押、过户等工作，客户经理曾多次采取上门服务的方式，指导贷款结清后的解押、过户流程，尽可能的为客户提供方便，受到了借款人的广泛好评。