建行邢台分行牵手高校开展电子银行业务营销

       “建行的服务好、技术先进，有效减轻了我们的劳动强度，方便了学生，我们非常满意，领导与家长也非常满意”。近日，邢台学院新生入学工作结束，盘点工作，邢台学院财务负责人对我行工作予以充分认可。今年，我行机构、个金等部门与桥东支行上下联动，积极营销，与邢台学院有关部门协商改革招生与报到流程，成功推介我行网上银行，开通代收代付功能，利用网银代扣功能实现网银代扣12000多笔，金额5000多万元，有效发卡8000多张，成功激活存量卡7000多张，创造了一次网银代扣数量、金额新纪录，也创造了批量发卡100%激活率的新纪录。
明确目标  有的放矢
邢台学院是我行传统客户，但近几年，工行、农行、邮储等机构以安装自助设备、办卡优惠等措施，逐渐介入和渗透，争夺我行存量业务，竞争异常激烈。今年以来，为进一步巩固市场份额，桥东支行围绕“固本强基、提质增效”的思路，将提升服务水平，提高服务质量作为营销着力点，多次召开专题会分析学院的具体情况，围绕提高我行各项产品的覆盖率和客户的综合贡献度，形成了“以电子银行业务为引领，控制渠道，批量发展，保份额促增长“的服务方案，并安排实施专人盯户，公私联动，以点带面，全面突破。
迎难而上  创造商机
一直以来，邢台学院新生的金融服务是众多银行激烈争夺的焦点，各行利用各种关系，通过各种渠道，想方设法多分一杯羹。为强化我行竞争能力，桥东支行领导同客户经理多次上门营销。一方面，由高层入手，向学院领导推荐网上银行服务；另一方面，深入到各系同相关部门多次沟通，开讲座、办座谈会，讲解我行电子银行业务的优势功能，解答疑问，询问需求，手把手地传授使用方法。期间，有时吃闭门羹，有时遇冷脸，但营销团队意志坚定，不懈坚持，积极做好产品的后续延伸服务。为了方便学生了解、使用龙卡，在人员极其紧张的情况下，支行每天安排倒休员工携带宣传折页、易拉宝到学院，现场为学生办理网银、短信、手机银行签约，宣传我行的电子产品，通过艰苦细致的工作，终于赢得了学院领导的认可，成功签署电子银行合作协议，办理了企业高级网银，为下一步合作创造了商机。
注重细节  提升品位
高校新生录取时间急、工作量大，为保证服务工作，支行全力以赴，安排专人冒着酷暑一趟趟去拿一批批的新生资料，回来录制信息、申请制卡，全行人员利用晚上分组倒班贴信息、找密码、分卡片、复核、装信封，8000多张卡提前发放到学生手中，没有出现一笔差错。新生报到，支行领导高度重视现场服务工作，提前同邢台学院相关部门进行沟通，就流程、时间、地点、人员、安全等方面做了大量细致的工作，上门为新生办理缴费手续，组织服务团队在现场进行业务解答，因为人员紧张，行领导亲自参与现金清点。为了使新生能随时、快速的办理缴费手续，连续几天一直从早晨7点干到下午5点，中午不休息，两天共计收取学费400余万元，靠优质高效的服务赢得了校方的广泛称赞。                                （张玉全 刘晓方）