11月份以来,建行临汾解放路支行业务进入冲刺阶段,通过抓优质服务大力促进业务发展,取得了良好效果。一是在营业网点配备双大堂,加强客户引导,分流柜面业务,减少客户等候时间;二是每周至少开2次夕会,对各岗位服务履职情况逐一点评,互相借鉴,共同提高;三是每周回放服务录像,查找在服务营销中的成绩和不足,取长补短,优化服务;四是支行每月进行优质服务专项检查,并及时通报全体员工。
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