建行吕梁中阳东门所努力提升服务质量

    为提升员工服务品质和客户满意度，建行吕梁中阳东门所着力推进优质服务工作。该所在每日晨会上就岗位技能、营销话术、服务礼仪等进行经验交流和现场示范，以此强化员工服务意识，他们根据上级行“神秘人”查访结果和柜面服务质量监测通报，查找自身存在的服务短板问题，分析原因坚决整改，不得再次出现同样的问题，以此切实推动本所整体服务水平的提升。