工商银行钦州分行为加强风险防控,有效遏制各类案件发生,将客户经理违规代客户购买理财产品、贵金属等操作投资性业务以及客户经理违规代办人民币单位结算账户开立、变更手续等项业务列为机构业务风险隐患及重点环节,采取相应措施加以防控。
一是抓好客户经理队伍建设。优化业务流程和劳动组合,合理调配前后台人力资源,进一步充实客户经理等前台营销人员。把好进人关、用人关,在客户经理选拔过程中,将思想道德品质和职业操守作为重要选拔条件。
二是加强规章制度的学习。做好客户经理的持续培训和再教育工作,切实提高客户经理的依法合规操作意识,规范操作。
三是禁止客户经理以任何形式为客户代办金融业务,或者代替客户签字,或者为客户代保管现金、存单(折)、卡、有价单证和贵重物品等。严禁客户经理越级、越权、串岗办理业务。严禁客户经理与客户私下签订任何非正式的理财协议,或代客户操作任何形式的投资性业务。严禁向客户作任何收益方面的承诺,并杜绝其他误导客户的行为。
四是严格执行规章制度。单位定期(通知)存款账户开立时,开户单位必须提交相应的开销资料,开户资料要按照账户管理要求,妥善保管。单位定期存款支取时不得用于结算和支取现金,款项只能以转账方式转入其结算账户。同时,要严格落实远程授权业务网点现场管理职责,防止出现差错。
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