建行长沙湘江支行召开优质服务专题会议

    11月2日，建行长沙湘江支行召开优质服务专题会议。会议通报了支行近期优质服务检查及省行神秘人检查情况，对进一步做好优质服务工作进行了部署，要求各单位针对薄弱环节、采取有效措施，进一步贯彻落实省行优质服务年活动要求，不断提高优质服务水平。该行刘华副行长、张朝晖副行长，办公室、中间业务部、个金部主要负责人，优质服务检查组成员、各营业网点经理参加会议。
 

    优质服务年活动开展以来，该行党委高度重视优质服务工作，始终把优质服务作为业务发展的根本宗旨，以倡文明新风、树文明形象、做文明行员为重点，用心服务，用爱经营，全面做好优质服务工作，各项业务快速发展，内控管理规范严格，全行运营安全稳定，社会形象有效提升，员工服务意识显著增强。根据会议部署，该行将采取有力措施，进一步深化优质服务工作。一是高度重视，要求网点负责人加强自身能力建设，主动作为，做好日常服务管理，坚决杜绝说得多做得少的敷衍行为。二是强化检查，支行每月至少开展一次全面检查，各营业网点每周开展一次自查自纠。三是彻实整改，要求各营业网点要根据支行、省行在检查中发现的问题，加强整改工作力度，落实责任人，切实杜绝违规现象重复发生，消除优质服务工作中的薄弱环节。四是全面开展优质服务教育，提升大堂服务的规范化、标准化水平，确保大堂运行高效、有序；提升员工的综合业务素质和主动服务意识，造就一支能吃苦耐劳、甘于奉献的员工队伍，积极维护建行形象。