建行邢台巨鹿支行开展服务竞赛活动

    为提高营业网点整体服务质量，全面提升客户满意度，重新打造同业服务优势，根据上级行《抓管理，树形象，创先争优服务季》活动安排，日前，建行邢台巨鹿支行开展了服务竞赛活动。活动包括服务环境、客户体验、神秘人检查、客户投诉、服务效率等五个方面，依据联合检查小组检查情况、客户体验值、神秘人检查结果、柜员业务量测算等方式进行综合评比，客户投诉具有一票否决权。以期以此为契机，使柜面服务水平有一个大的改进，使客户满意度有一个大的提升。