汾阳建行宏达所自助管理跨上新台阶

     汾阳建行宏达所地处汾阳市繁华商业区，每天的客户数都在600多人以上，但只有4个办理业务的柜台，业务压力非常大。为了减轻柜台业务压力，减少客户等候时间，提升客户满意度，宏达所从三个方面入手提升服务，一是在员工紧张的情况下合理调配人力资源，充分利用柜台弹性排班，在客户办理业务高峰期开足所有柜台；二是大力发展电子银行业务，让客户的非现金业务足不出户即可办理，三就是大力挖掘自助银行潜力，提升自助银行管理水平，把自助银行的作用发挥到最大，让客户会去用，想去用，用的好，用的快。首先，他们积极联系自助机维护商随时把机器维护到最好状态；二是加强自助机加钞管理，把缺钞率降到最低，三是加强管理团队的培训，带出了一支全天候全能的自助管理队伍。通过不懈努力，宏达所自助机日取款数在原来的基础上提升了百分之三百，基本达到满负荷运转，为本所取现客户的分流起到了巨大作用。