建行长沙湘江支行以点带面推进标杆网点建设

    今年以来，建行长沙湘江支行根据上级行“优质服务年”活动要求，紧密结合本行实际，在反复研究的基础上，确定了“培育典型、树立标杆、示范带动、整体推进”的思路，以典型示范为抓手，引导全行学先进、赶先进，大力推进标杆网点建设，整体推进优质服务上台阶、上水平，取得了阶段性成效。
 

    该行聘请北京中和智略国际管理咨询有限公司为下属网点东风路支行进行了为期一周的标杆网点建设及培训。在专家老师的指导下，该网点环境有了很大的改善，大厅区域功能划分更明显，VIP理财室布置更加人性化更加合理，网点员工服务意识更加主动。此外，网点营销业务也有了翻天覆地的变化，存款及产品持续增长。在东风路支行标杆网点成功转型的基础上，该行迅速出击，组织全行网点推广标杆网点复制，由支行个金部牵头组织各网点进行标杆网点转培训工作，要求每个网点每项工作都严格按照标杆网点要求执行，对各网点转培训工作进行现场督导，确保标杆网点转型落到实处。通过以点带面的复制工作，该行员工业务水平得到了全面的提升，为继续推进“优质服务年”活动工作，进一步巩固标杆网点建设奠定了坚实的基础。