为进一步提高支行的服务质量,不断加强员工的服务意识,建行吕梁杏花村支行组织员工对市分行企业文化部通报的《吕梁分行柜面服务质量监测》进行了学习讨论。通过学习支行对服务工作提出以下要求:一是要加强晨会管理,提高晨会质量。二是要加强大堂经理与等候客户的互动意识。三是要加强员工的微笑礼貌服务管理工作。四是要加强对个人用品的管理。五是要加强网点环境设施建设。
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