建行晋城住房支行“文明和谐单位”创建活动有序开展

        今年以来，建行晋城住房支行在全行开展“文明和谐单位”创建活动，该行将创建一流的经济效益、人才效益和社会效益作为出发点和落脚点，注重抓好以下六个规范：一是职业道德规范。要求员工恪守信誉，牢固树立“服务第一，客户至上”的理念，处处讲求职业道德；二是仪表举止规范。要求每位员工都要有和蔼可亲的面容，文明礼貌的语言，彬彬有理的举止，端庄整洁的外表；三是服务用语规范。严格按照规定使用文明用语，杜绝服务忌语，让客户一走进营业大厅就沐浴着文明的春风；四是接待行为规范。要求每位员工热情周到，一视同仁地做好服务工作。五是柜面操作规范。严格按照柜面业务操作流程规范操作，杜绝违章操作现象；六是营业环境规范。大厅内桌椅、凭条、签字笔、验钞机等用具位置固定、摆放整齐、性能良好。