为有效提升客户体验,建行大同分行不断强化电子银行业务创新工作。一是结合地区特点,从客户需求中寻找商机,为大的企业集团量身定制大电子银行服务方案,助力集团企业实现财务管理电子化,成功营销电子银行网上收银台业务。在此基础上,将网上收银台业务积极向学校等教育领域、交通领域、商圈领域拓展。二是积极与当地财政部门合作,丰富我行电子渠道代收费种类,开发和推广上线了网银交通罚没、自学考试报名费等网上支付业务。三是成功搭建爱客网站为建行客户提供专享体验服务,通过与网站商户合作开展签约有礼、秒杀、团购等活动吸引和引导客户体验建行电子银行产品,提升客户体验满意度。
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