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住房支行利用晨会进行服务礼仪培训

时间：2011-11-03 08:59:13  来源：住房支行  作者：赵燕飞

 

在“红梅理财示范点”创建活动中，住房支行始终把做好服务工作放在突出位置，在不占用员工工作时间和休息时间的前提下，日前，该行充分利用晨会时间，对员工进行了为期一周的“银行服务礼仪”知识培训，旨在提高员工的服务意识和服务水平，使支行的创建工作再上新台阶。
 
培训的内容主要有：1、银行员工礼貌礼仪修养；2、言谈举止；3、介绍的礼仪；4、握手的礼仪；5、银行各岗位礼仪服务用语与服务禁语；6、不同情境中的礼貌用语；7、打电话的礼仪；8礼貌用语的“四有四避”等等。
 
通过培训，员工掌握了许多以前在服务和日常生活中不甚了解的礼仪方面的有关知识，相信对提高每位员工的服务水平、文明程度会有很大帮助。

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