建行晋城住房支行狠抓员工思想 促“文明和谐单位”创建落实于行动

        开展“文明和谐单位”创建活动以来，住房支行将创建工作与业务发展紧密结合，组织全体员工认真学习与创建相关的各方面知识。在学习过程中员工都深受鼓舞，积极主动地轮流就个人感受与他人进行交流。

        通过学习，广大员工已从思想上领会了创建“文明和谐单位”对推动业务发展的重要意义，并将思想上的认识切实转化为实际行动，在日常工作中严格践行服务规范：一是柜面人员从细处着眼提升服务质量。从面部微笑、双手接递凭证、文明用语到站立服务，该行员工以服务规范严格要求自己，真正将优质服务落实在每一细微之处；二是大堂经理以真诚迎送客户。该行大堂经理善于观察客户的需求，以真诚为客户着想为出发点，灵活调整工作形式及方法，力求为客户提供更加优质的服务；三是客户经理借专业知识助客户赢利。客户经理在接待客户特别是高端客户时积极寻找客户的理财需求，凭借自己的专业理财知识，帮助不同客户选择合适的理财产品。

        该行在创建之路上正致力于以实际行动促发展，让“文明”的种子日渐成长壮大，通过全体员工的精诚合作创建出优质的服务网点。