工商银行九江分行强化四种意识深化发展提升年活动

  
    工商银行九江分行在开展发展提升年活动中，紧密结合本行实际，紧紧围绕“实现高目标，打好发展翻身仗”这一主题，强化全员四种意识，有效推进业务发展，树立良好社会形象。

    一、强化全行大局意识。围绕对外要有好形象，对内要有凝聚力、创造力的目标要求，该行结合发展提升年活动中的开展，通过会议宣讲、网讯宣传等形式，在全行上下倡导全局观念。要求全行在日常工作中，顾全大局，以全行利益为先，加强合作，积极行动，推进整体工作，促进全行业务健康、协调发展。

    二、强化二线服务意识。该行要求二线部室要严格落实为一线服务的意识，在遵守文明规范的同时，围绕服务好一线的日常工作，建立和完善服务约束机制，进一步部室挂包网点制度，落实责任，对基层反映的困难和问题上门进行现场解决，对基层在发展中存在的问题，帮助剖析，提出建议，落实措施。

    三、强化全行协调意识。结合发展提升年活动的开展，该行要求本部各部室、各行处之间，部室与行处之间要加强沟通，经常交换意见互通信息，尤其在对外营销、服务工作等方面要发挥整体合力，做到加强协调、密切配合，对需要多部室协调解决的问题，主动协调，为一线开展好日常工作做好坚实的后盾。

    四、强化服务客户意识。在发展提升年活动中，该行要求全行上下结合“网点竞争力提升项目”的开展，进一步落实服务投诉首问制、服务投诉连带责任制等制度；与此同时，通过强化奖惩制度的落实，全力推动创优质服务个人、优质服务集体等活动的开展，引导员工进一步转变服务意识，增强工作危机感和责任感，提升全行服务水平，树立良好对外服务形象。