建行长治分行业务经营部加强培训学习提高服务意识

    今年以来，为了提升全员的综合素质和优质文明服务水平，建行长治分行业务经营部网点经理年初制定工作计划，“学习就是竞争力、培训就是生产力”。每周利用晨会的一点点时间，对文明用语，服务礼仪，职业道德、仪表仪容、着装规范、等进行详细讲解，确实做到学有所成、学以致用，使全员深深懂得:服务的竞争就是客户的竞争，牢固树立客户至上原则，客户想什么，需要什么，我们能为客户做什么，始终以客户为中心，给客户提供一篮子金融服务，以满足客户的真实需求，现在的商业银行最大的挑战，就是搞好规范化服务，不仅需要业务操作技能，更需要讲究职业道德，服务规范敏感的观察能力，良好的表达能力、规范的事件处理能力，让大客户在我部落地开花，销售业绩不断提升