“真是太感谢你们了,让我的钱失而复得,工行真的是一家值得信赖的银行,真的谢谢你们,”9月9日上午,一位中年女客户来到工商银行瑞昌支行,激动地对接待她的工作人员说。
原来,该客户9月9日晨,在工商银行瑞昌支行的自助存款机上存钱时,随手将剩余的2700元钱放在自助机具上忘记拿走,工商银行瑞昌支行ATM机专管员梁杰在随后进行的每天例行巡查时发现了这笔钱,可客户已经走远了。在拾到这笔钱后,工作人员立即进行了清点,然后通过监控录像查询到是一位中年女客户所遗落的,接着马上通过多种渠道联系上该客户,客户在接到工商银行瑞昌支行工作人员的电话后才恍然大悟,于是就有了上面所说的那一幕。
作为服务行业,其实像这样为客户服务,时刻为客户着想的事情每天都会发生在员工身边。而用心去服务客户,真诚的为客户着想,始终把客户的利益放在首位,才能得到客户的回报,才会有忠诚的客户。
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