为加快电子银行业务发展,进一步扩大我行电子银行市场占有率,提升客户办理业务离柜率,工行长治山化支行积极采取柜面推介、走进代发工资户、进社区、客户经理分组营销等方式,大力宣传和营销电子银行业务及相关产品,确保电子银行业务快速、健康发展。
强化组织推动。支行领导高度重视电子银行业务的发展,将其作为发展个金业务的一个重要途径,为了加大营销力度,支行召开专门会议,强调电子银行业务的重要性,同时指出这也是未来业务的发展趋势,更是银行服务模式转型的突破口。要求全行员工积极营销,努力形成“人人营销电子银行”良好氛围。
强化产品宣传。在营业厅摆放宣传折页,柜员负责做好柜面营销工作,挖掘潜力客户,客户经理则组成营销小组,深入厂区、社区上门推介营销,使客户充分享受我行优质、高效的服务,极大的增强了我行电子银行品牌的社会影响力,同时也提高了电子银行的动户率。
强化捆绑营销。为推动电子银行业务,支行已与天脊集团就代发工资存折换卡达成协议,开展了对其职工的代发工资存折换卡业务,通过对个人网上银行、WAP手机银行、电话银行、短信手机银行等捆绑营销,有效的带动了电子银行的批量增长。
强化考核激励。为激发员工的营销积极性,支行制定了完善的奖罚激励机制,并将其纳入绩效考核中,按月考核,按月兑现,极大的调动了全员营销电子银行产品的热情。
强化风险防范。为了有效防范风险发生,进一步使电子银行业务规范化、制度化,经办人员在办理业务时严格落实U盾证书“本人办、面对面、交本人、本人签”等有关制度和规定。