今年以来，由于多种原因，建行衡阳珠晖支行存款业务出现严重下滑,面临存款急剧下跌的艰难困境，市分行成立了重点帮扶工作组到该行开展帮扶工作，出谋划策，共同促进业务发展。此后，建行珠晖支行领导班子认真领会上级行的指示精神，加强内部管理，努力提高员工执行力和履岗能力，提高内部控制水平，并取得了良好成效。
一、重视团队建设，加强团队凝聚力。发展业务、内部管理、风险控制都离不开员工，更离不开团队。关爱员工，增强团队凝聚力，是做好一切工作的必要前提。该行高度重视团队建设，提升团队凝聚力。一是鼓励员工加强业务知识学习，鼓励员工积极参加各种考试，为员工今后的个人职业生涯发展打下坚实基础；二是正确引导员工规划自己的职业生涯，充分发挥每个人的主观能动性和工作潜能，培养其追求事业成功的内驱力；三是注重与员工沟通，使员工体会到领导的关爱和温暖，从而激发其工作热情，保持良好的工作情绪。
二、加强业务培训，提升员工素质。提高员工素质，做好培训工作很重要。加强培训是提高员工业务知识和操作技能的有效途径，也是提升支行内控管理水平的有效方法。该行年初就制定了员工集中学习培训计划和奖励方案，做到每周制定学习要点，对业务制度的模糊点、难点问题进行讲解，帮助员工学制度，使每个员工懂规定，确保员工严格按规章制度和操作流程办理业务，全行员工也逐渐形成了勤学好问的良好氛围，员工业务素质大大提高，在今年省行举办的柜员等级考试中，该行取得了一级柜员1人，二级柜员2人，三级柜员2人的较好成绩。
三、完善考核办法，提高员工执行力。提高制度执行力，离不开行之有效的考核办法和规章制度。今年以来，该行进一步完善了内部绩效考核办法，根据支行的工作实际制订了《珠晖支行柜台人员会计核算质量考核办法》、《珠晖支行员工绩效考核办法》、《珠晖支行柜面服务考核办法》等，将日常工作、各级检查发现的问题纳入绩效考核，考核内容包括离柜锁屏锁箱，日始、日中、日终款箱管理，班间、班后重要物品管理，重要事项主管授权等。
四、建立案防责任制，提高员工案防意识。该行在年初案防工作会议上，支行行长与全行员工签订了《“双基”管理及案访工作责任书》，明确“双基”管理及案访工作的重要性，明确规定支行每月召开一次案防分析会，举一反三，把风险隐患消灭在萌芽状态。为使员工能认真落实案防工作责任，强化案防意识，该行要求每个员工缴纳案防工作风险金3000元，以确保实现全年零发案的工作目标。
五、制定岗位职责，明确岗位职责。年初该行对员工岗位职责、岗位业务操作流程进行了岗位职责清理和流程梳理，明确了每个岗位的工作职责，规范了岗位业务操作流程。让员工行为在规章制度下规范，在规范操纵中控制风险。并对未轮换的现金柜员岗进行了轮换。通过开展岗位职责清理和操作流程的规范，明确了每一岗位能做什么，不能做什么，怎么做。
六、开展岗位竞聘，激发工作积极性。为激活员工工作活力、激情，以竞争促激励。该行对业务主管岗、个人业务顾问岗、个人客户经理岗位等单个岗位进行公开竞聘。通过岗位竞聘，激发员工工作热情，员工的工作创造性得到了激发，全行业务走向了良好发展的道路。
（建行珠晖支行办公室）
