苏州工行园区支行自1997年开办以来，一直将上门服务作为支行的一项重要工作来抓，努力提升上门服务水平。由于园区区域较大、企业分散，且外资企业众多，因此对上门服务工作的需求就非常迫切，要求也非常高。为此，园区支行一方面尽量安排责任心强，业务能力和沟通能力较高的人员，另一方面，加大投入增加上门服务线路，多年来一直受到园区企业的好评。
一、工作细致，耐心谨慎。处理企业的各类回单是上门服务前必须做好的准备工作，支行所需服务的企业客户成百上千，而将回单打印、敲章、分拆、投递便成为了每天的工作重心之一，在此过程中，耐心与细致便显得尤为重要，支行安排专人做好这份工作，避免因单据遗失对企业客户造成不必要的损失。
二、合理安排，按时送达。园区支行需要上门服务的企业众多，为了提高服务效率，按时将单据、材料送达企业，我们要每天规划好送单线路，提高服务效率。对于部分单据较少的企业，和企业商量分为一三五、二四两批送单，满足企业日常需求的同时，保障我行上门服务工作的顺利开展。
三、热情服务，巧妙营销。面对企业的财务人员，上门服务人员除认真做好单据接送工作，还热情解答企业对银行业务办理的中的疑问，上门服务人员及时正确地理解客户的需求，设身处地为客户着想，用真心实意换取客户长期的理解和信任。另外，我们还需针对客户需要，适时推荐和营销我行新推出的各项适合企业的新产品，取得了良好的效果。
四、严格管理，按规交接。对于企业税单、报关单、核销凭证、发票等重要凭证，上门服务人员严格管理，每天送单前要将今天需要企业签收得单据理好，记录在册，交予企业财务人员后签收，企业需要我行带回支行的重要单据也需签收登记，做到权责分明、有据可查。
近年来园区支行对上门服务的内涵不断创新，不断深化，切实提升了整体服务水平，促使业务的持续、稳健、有序发展。
