建行长治分行故县支行针对网点服务质量通报问题进行整改

    10月28日晨会，建行长治分行故县支行组织全行员工学习了市分行服务质量视频会议精神和副行长牛斌的讲话内容。针对网点服务质量通报问题。一是该行在会上对五个责任人进行了通报批评并给予了经济处罚。二是该行成立以行长为组长，副行长为副组长，各部门负责人为成员的服务领导组，对服务情况进行监督通报，发现问题及时整改，切实提高服务水平和服务质量。三是该行要对员工加大培训力度，全行员工要加强学习，提高业务素质。四是该行要求员工要始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把客户满意作为工作的出发点和落脚点，注重回应客户期盼与需求，竭诚为客户服务。五是该行将以规范服务程序，提升服务标准，拓展服务内容，提高服务效率，努力为客户提供先进便利的金融服务，不断提升客户满意度为目的，以提高员工能力素质为重点，加强理想信念、职业道德教育为手段，不断改进工作作风，着力解决客户反映的突出问题、客户服务的薄弱环节，积极听取客户和监督员的意见建议，向社会公开承诺，接受社会的监督，从而提高全行员工的服务能力和水平，以便更好的服务客户，促进该行的各项工作健康发展。