工行湖州开发区支行积极开展三个《公约》、一个《承诺》，推动合规文化建设

    为进一步规范同业竞争行为，促进银行业规范健康发展，近期全市银行业金融机构开展了三个《公约》、一个《承诺》活动。工行湖州开发区支行积极落实开展此次活动。

    一、思想重视。该支行要求各部门、网点通过三会形式组织员工进行学习，明确此次活动的重要性，并开展自查工作。通过自查，大力推动了合规文化建设。

    二、提升执行力。严格执行三个《公约》和一个《承诺》要求，结合该行一系列规章制度的规定，开展突击检查与常规检查，严禁违规操作，使良好的合规文化蔚然成风。

    三、提高员工职业素养。该支行将三个《公约》、一个《承诺》与学习教育及宣传月相结合，引导员工进一步规范职业行为，树立自觉遵章守纪、自觉合规操作、自觉杜绝违规等理念上，做到相互融合、相互促进。

    四、做好客户服务。将客户服务列入考核范围，每季出一次通报，奖优罚劣；每月在网点评选服务明星，照片上墙以资鼓励，促进服务的提升。并强调在与客户接触过程中，要耐心细致，避免因解释不当而引起误解。