工行长治电力支行三举措做好运营服务工作

    工行长治电力支行强化服务技能、延伸服务内涵，努力为客户营造良好的服务氛围，做好旺季运营服务工作。

    一是从细节入手，强化营业网点形象管理。从员工着装、服务用语、服务态度、服务环境、服务质量、自助机具设备的维护等方面进一步规范管理，把服务工作做实、做细，不断提高网点软实力。

    二是深化服务内涵，增强服务理念。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，拓宽服务空间，通过为客户提供个性化服务、差别服务、提醒服务、上门服务等措施满足客户多层次的金融服务需求，不断深化服务内涵，使服务客户工作更加标准化、科学化和高效化。

    三是业务办理分区服务，以良好的秩序引导客户。保证营业期间大堂经理服务的连续性，针对不同客户业务的办理进行分区服务，加大对优质客户的识别引导，揽住大宗存款。同时做好业务咨询和业务高峰时的客户疏导、分流工作，有效提高自助设备使用率，减少客户等候时间，缓解窗口排队压力，努力为客户提供优质、周到、快捷的金融服务。