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工行延安分行宜川支行从精细化管理入手认真贯彻落实支行长会议精神

时间:2011-10-26 14:58:59  来源:工行延安分行  作者:马慧

     10月24日,延安宜川支行召开全体职工大会,传达了支部书记、支行长会议精神,针对支行年底各项经营指标的任务完成情况中存在的问题进行了总结与分析,从精细化管理入手,做实、做大、做强、做好各项工作,全面冲刺全年目标任务。

   一是夯实责任,细化分工。为确保年底各项经营指标的顺利完成,支行成立了由支行行长任组长,支行领导班子为成员的营销领导小组,实行分业务、分层次的营销考核管理,明确全行员工每个人的目标任务和工作职责,落实专人负责考核,做到定人、定岗、定责、定时,形成“横向到边,纵向到底,无缝隙、全覆盖”的工作机制。

   二是多渠道挖掘、渗透,实现全面发展。为加强对市场的掌控能力,支行深入开展“人人营销客户、人人经营客户”活动,通过积极组织开展专场营销座谈会,上门走访中高端对公客户、个人客户,张贴海报、悬挂横幅等宣传形式,全面渗透我行各项业务产品,深入挖潜客户;同时组织客户经理对不同的客户群体制定不同的宣传方案和营销方案,全面渗透各项业务和产品,实现各项存款、贷款及中间业务收入的全面增长。

   三是强化督查,狠抓落实。为确保各项业务安全稳健运行,支行严格落实内控风险管理制度,重点做好“九个风险点”排查工作;加强对员工的专业培训,认真开展自查自纠活动,提高业务操作的准确率;加强对金库、ATM机等自助设备的安全保卫工作,提高支行内控案防能力。

   四是创新载体,提升服务水平。为做好各项服务工作,引领县域经济的发展,支行创新载体深入开展“改革流程、改进服务年”活动,在设备的配置上、人员的管理上实施突破,通过安装各项自助设备、服务质量监测系统等载体,督导柜员提升办理业务效率;同时,细化管理,更加严格对大堂经理引导、咨询、推荐等服务要求,更加严密柜员办理特殊业务流程,强化细节服务,有效提高服务质量。

   五是未雨绸缪,积极开展市场调研。支行紧密结合县域经济的发展重点以及重点项目的建设深入企业和政府机构进行全面调研,通过对调研材料的缜密分析,规划明年的工作重点,全面促进支行各项业务可持续发展。

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