延安黄陵支行于10月24日分别召开了行务会议和全体员工会议，认真学习贯彻分行支行长会议精神，结合三季度绩效考核结果和员工收入兑现，认真分析、查找支行前三季度工作中存在的问题，充分利用全年剩余不到70天的时间，创新思路，加强营销，努力完成全年各项目标任务。
一是抢抓机遇，加强营销。支行抢抓煤炭市场旺季到来的机遇，把脉市场，转变观念，创新思路，动员全体员工团结起来，打破行政区域划分，突出团队和全员营销，精心配合分行营销战略，进一步加大煤炭市场各项业务拓展力度，冲刺年度目标任务。
二是强化存款、贷款、中间业务和重点产品的联动营销。支行强化四季度重点业务与产品激励绩效，以票据业务、代发工资为切入点，强力挖潜客户增加对公存款，并带动个人业务发展；发挥“大个金”营销优势和客户经理营销作用，努力做好“开户、增户”工作及个人及法人理财产品的营销，不断增加中高端客户占比，提高客户产品覆盖率，拓宽中间业务收入渠道，实现各项业务快速发展。
三是完善服务机制，提高客户满意度。支行落实支行行长作为服务管理的第一责任人，随时协调解决出现的服务问题，及时处理突发事件；客户投诉实行首问负责制，接到客户投诉及时采取相应措施妥善处理解决；以电子银行、银行卡业务为突破口，加强渠道业务建设，在不断提高离柜业务占比的同时，努力降低柜面业务可分流率，缓解客户排长队现象，提高客户满意度。
四是加强内控案防和安全保卫工作，确保各项工作安全运行。四季度是业务营销的旺季，也是各类事故案件的易发期，支行将认真开展内控案防排查和治理工作，消除案件隐患，特别要加强冬季防火工作，确保全行安全运行。
五是积极开展市场调研工作，增强业务发展后劲。支行将结合区域市场实际，围绕市场、客户、产品以及同业业务发展情况，认真进行市场调查和分析，及早谋划明年的各项工作，增强业务发展后劲。
